• Понимает вопросы на естественном языке
• Находит ответы в технической документации
• «Как настроить коммутатор KMF 6.1?»
• «Ошибка Err 01 на дисплее — как исправить?»
Клиент получает ответ за секунды без ожидания оператора
• Автоматически собирает и анализирует звонки, письма, чаты
• Формирует резюме встреч, контрольные точки и уведомления ответственным
• Учитывает запасы, сроки доставки, планы продаж, страховые запасы и минимальные партии
• Считает «точку заказа», корректирует производство, движение полуфабрикатов и график платежей
• «Будет ли кассовый разрыв при отсрочке 2 нед на 3,3 млн руб ?»
• «Есть материалы для производства DP-1 к 14.05.25?»
• «Пересмотр условий договора — М. Захарова, до 15 мая»
• «Жалобы на сроки поставки – А. Очагов, 12 мая»
Если пункт чек листа не выполнен, система напоминает исполнителю и менеджеру
Умный поиск по неструктурированным данным
Анализ совещаний, звонков и писем
Планирование закупок и логистики
ИИ-агент техподдержки клиентов
· Находит нужную информацию в email-цепочках, PDF-документах, сканах, чатах, транскриптах телефонных звонков даже если нет единой структуры
· Работает по смыслу, а не только по ключевым словам
· На базе поиска создаются отчеты, уведомления для менеджмента
· «Какую общую сумму за демерридж мы заплатили в первом квартале 2025-го по контейнеровозу X?»
· «Какого числа был согласован контракт с “Секвойя Девелопмент” ?»
· Можно проводить сентимент-анализ звонков отдела продаж
· Автоматически собирает и анализирует информацию из телефонных звонков, писем и чатов
· Создаёт резюме встреч, контрольные точки и оповещения для ответственных лиц
· После совещания вы получаете:
«Согласовано: пересмотр условий договора. Ответственный: Захарова, срок: 15 мая»
· Из звонка клиента:
«Упомянуты жалобы на сроки поставки. Передано в отдел логистики»
При невыполнении какого-либо запланированного действия по чек-листу происходит уведомление ответственного лица и менеджмента
· Понимает вопросы клиентов на естественном языке
· Ищет ответы в инструкциях, технической документации и FAQ
· «Как запрограммировать коммутатор KMF-6.1?»
· «Что делать, если на экране ошибка Err-01?»
· «Как сдать оборудование в ремонт? Какие документы заполнить?»
· Не нужно листать PDF-файлы или звать оператора — клиент получает ответ за секунды на базе релевантной информации из документов
· Учитывает данные по складским запасам, сроки доставки, планы продаж, нормы по страховым запасам, минимальные партии
· Автоматически рассчитывает “точку заказа”, пересчитывает планы производства, движения полуфабрикатов по этапам, составляет график платежей
· «Рассчитать достаточно ли материалов для выполнения только что полученного заказа X к сроку Y или требуется срочно размещать заказы у поставщиков на комплектующие Z»
· «Возможен ли кассовый разрыв при предоставлении отсрочки на указанную сумму»
• Находит нужную информацию в email, PDF, сканах, чатах, транскриптах без единой структуры
• Формирует отчёты и уведомления для менеджмента
• «Сколько демерриджа оплатили в I кв. 2025 по судну X?»
• Сентимент‑анализ звонков отдела продаж